Yukarıdaki siparişler için $ 190 ÜCRETSİZ EKSPRES KARGO • 90 Günlük İade Politikası

Kapat
Başa dön
Gönderiler ve Siparisler Yönetimi

Nerelere ürün gönderiyorsunuz?Dünyanin her yerine DHL veya ARAMEX ile ürün gönderiyoruz. Gönderilerin ulasim zamani ve fiyatlarini ögrenmek için lütfen, buraya tiklayiniz

Gönderi ücreti nedir?Bu sayfaya bir göz atip gönderi ücretlerini ögrenebilirsiniz.

Gönderi hizi benim kaç ürün siparis ettigime bagli olarak degisir mi?Hayir, gönderiler satin aldiginiz ürünlerin adedine bagli olmaksizin sabit bir süreye sahiptir.

Herhangi bir sekilde ek ücret ödeyecek miyim, örnegin benim ülkemin talep ettigi bir harç ya da gümrük vergisi gibi?Bazi istisna durumlar disinda, hayir. Siparis ettiginiz ürünün fiyatindan daha fazlasini ödemeyeceksiniz.Tüm vergi ve gümrük ücretleri, dünyanin neresinde olursa olsun, tarafimizdan karsilanmaktadir. Herhangi bir sekilde ekstra para ödemeyeceksiniz. Ürünleri gönderdigimizde karsilastigimiz istisnai durum sudur; irsaliyeli faturada açik bir sekilde tüm vergi ve gümrük masraflarinin tarafimizca karsilandigi yer almasina ragmen, bulundugunuz ülkenin gümrügü bunu reddedip ve sizin ödemenizi talep edebilir. Yine de sorun degil, bize gümrükten alacaginiz belgeyi gönderdiginizde, yaptiginiz ödeme tutarinin karsiligi kadar para miktarini hesabiniza iade ediyoruz.

Siparisi göndermeniz normal olarak ne kadar sürüyor?Siparislerin çogu normal olarak elimize ulastigi andan itibaren 3-4 gün içerisinde hemen gönderilir. Fakat bazi durumlarda siparis ettiginiz ürün depomuzda mevcut olmayabilir, bu durumda onu beklemeye aliriz. Bu bekleme süresi 4 günden 3 haftaya kadar degisebilir, siparisiniz günes gözlügü ise 4 haftayi da bulabilir. Eger acilen ihtiyaç duyacaginiz bir ürün varsa, size tavsiyemiz bu konu ile ilgili müsteri hizmetlerimize ulasin ya da bize email yazin, böylece özel olarak sordugunuz ürünün elinize ne kadar süre içerisinde ulasabilecegi konusunda sizi bilgilendirebiliriz.

Siparisimi, takip numarasi ile birlikte kontrol edebilir miyim?Elbette, siparisinizi her zaman takip edebilirsiniz. Siparisiniz gönderilir gönderilmez email adresinize takip numarasi ve tiklayarak ürünü takip edebileceginiz ARAMEX/DHL web sitelerinin linki gönderilecektir, böylece siparisinizin tam durumunu takip ederek/izleyerek ögrenebilirsiniz.

Başa dön
Iade

Satin aldigim ürünleri size gönderip iadesini almam mümkün mü?Eger herhangi bir sebeple satin aldiginiz üründen memnun kalmazsaniz, ürünün elinize ulastigi tarihten itibaren 60 (altmis) gün içerisinde bize geri gönderebilir ve iadenizi alabilirsiniz. Lütfen dikkat edin, ürünler kesinlikle kullanilmamis ve giyilmemis olmalidir ve elinize ulastigi andaki ayni mükemmellikte bize geri gönderilmelidir. Ayrica, geri gönderi ücreti sadece bizim tarafimizdan kaynaklanan bir hata oldugu durumda iade edilir. Bazi durumlarda, depomuza geri gönderilen ürünler için tekrar depolama ücreti talep etmek zorunda kalabiliriz.

Peki, size bir ürün geri göndermem gerekirse ne yapmaliyim?Bize bir ürünü geri göndermek istediginizde, online otomatik iade talep formunu kullanabilirsiniz buraya tiklayin .

Lütfen dikkat edin, iadeniz ancak belirttigimiz formu doldurmaniz durumunda gerçeklesebilecektir, formu adim adim takip ederek kolayca doldurabilirsiniz.

Parami geri almam ne kadar sürer?Tüm iadeler, ürünler depoya ulastigi andan itibaren 10 is günü içerisinde gerçeklestirilir. Bankaniza ve kullandiginiz kredi kartina bagli olarak, iadenizi kredi karti ekstrenizde görmeniz 10 is gününü bulabilmektedir.

Başa dön
Bedenler AYAKKABILAR

Neden Prada numaralari US numaralarindan farkli? Prada Erkek AyakkabilariPrada numaralandirma skalasi sebebiyle, Prada Kutusu üzerindeki numara gerçek ABD (US) numarasindan sayi olarak küçüktür. Lütfen, numara seçenekleri içinde yer alan dönüstürülmüs ABD (US) numaralarini dikkate aliniz. Örnegin: Prada Kutusu 9 diyorsa, o aslinda ABD 10 (US10) numaradir. Eger Prada numaralari size tanidik geliyorsa, numara seçeneklerinde geçmiste satin aldiginiz Prada ayakkabinin “Prada Numarasi” seçiniz. Eger bilmiyorsaniz, lütfen parantez içerisinde çevrilmis ABD (US) numaralarini dikkate aliniz. Prada Bayan Ayakkabilari Bayan Prada Ayakkabilari Avrupa Numarasi (EU) ile ifade edilir. Uzun yillarin tecrübesi ve güvenilir denemelerimiz sayesinde bunlari en uygun ABD (US) numarasina karsilik gelecek sekilde çevirmis bulunmaktayiz.

.. ya diger tasarimcilar?Numaralandirma teknigi üreticilere bagli olarak degismektedir. Tüm markalar için tam olarak ABD (US) numarasina çevrilmis karsiliklari mevcuttur. Karsilik gelen ABD (US) numarasini, üreticilerin tüm numara seçeneklerinin yaninda bulacaksiniz. Oldukça basit, eger belirli bir üreticiden daha önce ürün aldiysaniz, geçmiste aldiginiz ürünün ayni üretici numarasini seçin. Daha önce hiç almadiysaniz, lütfen üretici numaralarinin yaninda yer alan ABD (US) numaralarini dikkate alin.

Sitenizdeki Avrupa ölçülerinden ABD ölçülerine dönüsümlere güvenebilir miyim?Bu dönüsümler istatistiksel veriler üzerine kurulur ve dogrulugu konusunda güvencemiz altindadir. Bu dikkat ve özen sayesinde, online alisveris endüstrisindeki en düsük iadeye sahip sitelerden biriyiz.


KRAVATLAR

Kravatlarinizin uzunluklari ne kadardir?Tasarimci kravatlari her zaman standart ölçüdedirler, ki müsterilerimizin hemen hemen tamamina uyumludur.


..peki ya genislikleri?Genellikle genislik ürün özelliginde belirtilmistir. Eger hiçbirsey belirtilmemisse, bu genisligin standart oldugu anlamina gelir. Genisligin normalden daha dar ya da genis olmasi durumu ürün özelliginde her zaman yer alir.


Ekstra fazla uzun kravatlar satiyor musunuz?Yeni ekstra uzun kravat koleksiyonu üzerinde çalisiyoruz. Bizi takip etmeye devam edin!


ÇANTALAR

Genellikle, resim üzerine tikladiginizda ürün özelliklerinin bir parçasi olarak ölçülerini de bulabilirsiniz. Eger bulamazsaniz, lütfen bize ulasin, hemen size ilgilendiginiz ürünün tüm ölçülerini gönderelim.


GÖMLEKLER

Italyan gömlekleri sadece bir parametreye bagli olarak ölçülür: boyun uzunlugu. Bu bedenler tam olarak US boyun ve kol bedenine dönüstürülmüstür. Lütfen siparisinizi verirken hem boyun hem de kol beden ölçünüze dikkat ediniz.

Başa dön
Depo yeri ve kataloglar

Herhangi bir yerde magazaniz var mi?Hayir, yalnizca online satisimiz mevcuttur, çünkü bu sekilde tasarimcilarin ürünlerini uygun fiyatta saglayabiliyoruz.

Inceleyebilecegim bir katalogunuz var mi?Maalesef ürün kategorilerimiz çok sik güncellendigi için sabit bir katalogumuz mevcut degildir.

Başa dön
Firmadan Firmaya e-Ticaret

Ürünlerinizi ayni zamanda toptancilara satiyor musunuz?Online moda magazamiz sadece son kullanicilarin hizmetine sunulmustur.

Başa dön
Is Hediyeleri

Müsterilerim ya da firmam için bazi hediyeler almak istiyorum, yardimci olabilir misiniz? Eger müsterileriniz, is arkadaslariniz ya da bir özel bir toplanti için hediyelere ihtiyaciniz varsa, özel is hediyeleri tekliflerimiz için lütfen bize ulasin. Bazi durumlarda, isterseniz, ürünlerinizi logonuzla ya da sizin dilediginiz bir renk veya resim ile kisisellestirebiliriz.

Başa dön
Özel Fiyatlar

.edu.tr, gov.tr, mil.tr indirimleriKisisel ve geçerli bir .edu.tr, gov.tr veya mil.tr uzantili emaili ile kaydolmus tüm müsterilerimize %5 indirim veriyoruz. Online siparisinizde her zamanki gibi ilerleyin, siparisi verirken herhangi bir email kullanin (ya edu.tr/gov.tr/mil.tr uzantili email ya da baska bir kisisel email). Bu email siparisinizi islemeye yönelik sizinle iletisim kuracagimiz adres olarak kullanilacaktir. Siparisinizi verdikten hemen sonra, bize kisisel edu.tr, gov.tr ya da mil.tr uzantili email adresinizden (tam adinizi ve siparis numaranizi yazarak) bir email gönderin. Biz bu emaili cevaplamayacagiz, siparis formunda yazdiginiz email adresi, bizim sizinle baglanti kuracagimiz tek adres olacaktir. Gönderdiginiz email sadece sizin devlet ya da egitim ya da askeri sektörünün bir parçasi oldugunuzun onayi olacak ve satin aldiginiz üründe %5 indirim yapmamizi saglayacaktir.

Başa dön
Ürün Temin Edilebilirligi

Eger sitenizde satin almak istedigim ayakkabiyi görürsem, ancak benim numaram sitede görünmüyorsa, yine de ürün sizde mevcut olabilir mi? Maalesef, eger numara ürün resminin yaninda yer almiyorsa, bizim temin edebilecegimiz bir durum degildir demektir. Her ihtimale karsilik, bizimle irtibata geçerek teyit etmeniz yararli olacaktir.

Sitenizde su an olmayan ama daha önce gördügüm bir ürün vardi. Onu tekrar temin edecek misiniz?Normalde, web sayfamizda gösterilen tüm ürünler sadece tek sefer saglanmaktadir ve bizim ayni ürünü tekrar temin etmemiz pek mümkün olmamaktadir. Gördügünüz özel bir sey varsa ve artik bulamiyorsaniz, lütfen bize yazin (musterihizmetleri@raffaello-network.com), ve sizin için ne yapabiliriz bir bakalim.

Tüm ülkelerde fiyatlara satış vergisi, KDV ve gümrük vergileri dahildir. Ekstra bir ücret ödemenize gerek yoktur.

x