GERİ GÖNDERİ VE DEĞİŞİMLER İÇİN 15 GÜN PARA İADE GARANTİSİ

Yaptığınız alımdan memnun olmadığınız durumlarda, para iadesi almak için ürünü 15 gün içinde geri gönderme hakkınız bulunmaktadır.

Geri iade talebi için müşteri hizmetleri departmanımızla customerservice@raffaello-network.com adresinden iletişime geçiniz.

Yapılan geri iade tüm ŞART VE KOŞULLARA uygun değilse, tarafımızca iade/değişim talebinin reddi söz konusu olabilir. Bu durumda ürün, müşterinin gönderi adresine iade edilecek ve söz konusu gönderinin tüm kargo masrafları tarafınıza ait olacaktır.

Geri iade hakkı, spesifik olarak müşteri için alınmış olan “özel siparişler” durumunda da kullanılamaz.

Örneğin aşağıdaki ürünlerde kesinlikle iade kabul edilmemektedir:

- İç giyim kapsamındaki tüm ürünler

- Kozmetik kapsamındaki tüm ürünler

Lütfen unutmayınız: Raffaello Network geri iade kargo masraflarından sorumlu değildir ve Cash on Delivery (COD-Kapıda Ödeme) gönderileri geri kabul etmeyecektir.

Yetkili bir kargo hizmeti ile gönderi yapmanızı ve takip kodunu saklamanızı tavsiye ederiz.

İade paketinizi hazırlarken, siparişi teslim almış olduğunuz paket ile gönderi yapmanızı ve daha önceki kargoya ait yapıştırılmış tüm etiketleri sökmenizi rica ederiz. Eğer bu mümkün değilse, benzer bir paket kullanınız.

Para iadeniz gerçekleşene kadar her zaman iade paketinizin etiketlenmiş hâldeki fotoğrafını çekiniz ya da takip kodunu saklayınız. Ürünü değiştirmek ya da farklı bir ürün almak istiyorsanız, mağaza kuponu talep edebilirsiniz. Bu kuponla sitemizden yeni alımlar yapabilirsiniz.

İadeniz elimize ulaştıktan sonra, para iadeniz yapılacaktır. Kredi kartı ile alınmış ürünler için geri ödeme, yaklaşık on gün içinde müşteriye yapılır ve müşteri dekontunda görünür. İadenin yansıma süresi, bankalar arası işlemlere, kredi kartına ve ödeme yöntemine göre değişebilir. Geri iadeler, satın alımın yapıldığı para birimindedir. Döviz kurundaki dalgalanmalara bağlı farkların iadesi yapılmaz.

Eğer Kapıda Ödeme ya da banka havalesi ile ödeme yaptıysanız, customerservice@raffaello-network.com üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek banka bilgilerinizi paylaşınız.