Términos para devoluciones.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS - GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL VALOR EN 15 DÍAS.

Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes quince (15) días para devolverla y obtener un reembolso.

Póngase en contacto con nuestra asistencia cliente enviando un correo a:  customerservice@raffaello.com  para solicitar autorización para devolver su pedido. Raffaello Network se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución/cambio para las cuales no se hayan cumplido todos los TÉRMINOS Y CONDICIONES. En tales casos, los productos se devolverán al remitente a la dirección de envío original y se le cobrarán los gastos de envío.

El derecho de devolución no se podrá ejercer en el caso de "pedidos especiales", es decir, artículos pedidos expresa y específicamente personalizados por del cliente.

Los siguientes productos están excluidos del derecho de devolución:

- Todos los artículos de la sección Ropa Interior/Lencería.

- Todos los artículos de la sección Cosméticos/Perfumes.

Recuerde que Raffaello Network no será responsable del costo de devolución y no aceptará envíos en contra reembolso (COD).

Le recomendamos elegir una mensajería con servicio de correo certificado y conservar el código de seguimiento.

Cuando prepararás tu paquete para la devolución, te recomendamos utilizar el mismo embalaje donde recibiste tu pedido, retira todas las etiquetas anteriores. Si esto no es posible, utilice uno similar.

Recuerda siempre hacer una foto del paquete y de la etiqueta que adjuntas a tu devolución o anotar el código de seguimiento y conservarlo hasta que se procesamos tu reembolso.

Si prefieres cambiar algún artículo o buscas algo diferente, también puedes elegir por recibir un cupón de crédito que podrás utilizar para nuevas compras en nuestra pagina. Una vez recibido el artículo será procesado y se realizará el reembolso del importe pagado por el artículo adquirido. El importe reembolsado por las compras efectuadas con tarjeta de credito estará a disposición del cliente en un plazo aproximado de diez días y será visible en el sucesivo extracto de la tarjeta de crédito. Los tiempos pueden variar dependiendo del circuito bancario, tarjeta de crédito y método de pago utilizado. El reembolso se emitirá en la misma moneda que se hizo la compra. Cualquier diferencia en el monto debido a la variación del tipo de cambio no se podrán reembolsar.

Si pagaste contra reembolso (COD) o transferencia bancaria recuerda contactar la atención al cliente al correo:  customerservice@raffaello.com  para facilitar tus datos bancarios y proceder con la devolución.