• オーダー管理と発送
  • どこに送る？
    • ほとんど全世界にDHL叉はUPSで発送します。発送にかかる期間と金額を知りたい場合、ここをクリックしてください。
  • 発送にいくらかかるか？
    • 発送にかかる金額を知りたい場合ここをクリック。
  • 発送金額は買った商品の数で変わるか？
    • いいえ、発送金額は一定です、「一定金額」　商品の数は関係ありません。
  • 税金と関税は支払わなければならないか？
    • いいえ、全ての税金と関税は世界の到着地に先駆けて当社が支払います。
  • オーダーから発送にどのくらいの時間がかかるか？
    • UPS又はDHLにて発送の場合,当社にストックがある商品は土日をのぞいて２、３日間でお手元に届くはずです
  • 発送段階を追跡できるか？
    • 常に発送状況を追求できます。商品を発送しましたらお客様のもとにメールが届きます。お客様の発送状況をDHL叉はUPSのサイトでお客様のトレッキングナンバーで調べることも出来ます。
• 商品の交換または返品
  • 商品を返還して返金が出来るか？
    • 商品を購入して６０日以内にどんな理由でも気に入らない場合、商品を返還し返金叉は取り替えすることが出来ます。重要なことは商品がこちらから送ったときの状態で使用していないことです。こちらの手違いの場合は返還の発送料金をお払い致します。税金が少しかかる場合もございます。
  • 返金にどのくらい時間がかかるか？
    • 返金叉は取り替えは当社に商品が返還されてから2日以内に行います。返金はお客様の銀行叉はご使用のクレジットカードの種類によって多少時間が変わると思います。返金について10日から１月でお客様の銀行にお問い合わせください。
  • 商品の返還をしなければならない場合、どうしたらいいか？
    • 商品を返還したい場合、返金を希望の場合当社のオートマティックのプロセスを利用できますここをクリックしてください。 上に示された順に従って記載していただければ簡単に出来ます。全て記されていることが見つかります。
• サイズ
  • 靴
    • なぜプラダの靴はUSAサイズと違うか？
      • 男性　プラダ　靴
        • プラダ　シューズのサイズのシステム、プラダ　シューズの箱に示されているサイズは通常USAサイズより小さいです。ドロップ　ダウン　メニューのそれぞれの製品のページの右下に示されている、USAサイズのカッコ内に示されているものを参照してください。小さいイメージの上をクリックして製品のサイズにいくことが出来ます、この場合ドロップ　ダウン　メニューを探してこのページの下の方に見つけることが出来ます。どのように転換を読んだらよいか?例ープラダの靴の箱に書いてあるサイズが９の場合、USサイズ１０。もし以前にプラダを購入したことがある場合そのサイズを参照してください。もしまだプラダの靴をお買いになったことがない場合以上の要領でUSサイズ表を参照してください。
      • プラダ　女性　靴
        • プラダ　女性用シューズはヨーロッパサイズを使用しています、喜ばしいことに当社のノウハウでUSサイズになおしてあります。
    • 他の製品は？
      • 製品によってサイズが異なりますが、それぞれの製品のサイズをUSサイズに直してあります。それぞれの製品はUSサイズに近いサイズで探せます。例　もし同じ製品の靴をお買い上げになったことがある場合それと同じサイズをお選びください、もし初めてに場合USサイズの横のカッコ内のサイズをお選びください。サイズ表はドロップ　ダウン　メニューの右下の各商品のページにあります。また小さいイメージをクリックして商品のサイズを見るページにいくことが出来ます、この場合ドロップ　ダウン　メニューのページの下の方に見つけることが出来ます。
    • ヨーロッパ　サイズ/USサイズの変換を信用できるか？
      • 当社のサイズの転換は今までオンラインで靴を販売してきた実績から信用できるものです。
  • ネクタイ
    • ネクタイの長さは？
      • ネクタイの長さはどのスタイリストのものもスタンダードです、全てのお客様にあうようになっています。
    • 幅はどうか？
      • 通常幅に関しては製品によって変わります、ネクタイの長さはスタンダードです。ネクタイの幅がスタンダードに比べて広い叉は狭い場合製品に記載されています。
    • 長いネクタイも売っているか？
      • 長いネクタイのコレクションを付け加えるべき努力をしております。機会を見つけてみてみてください！
  • 鞄
    • ほとんど、サイズは製品のページのイメージをクリックしてみることが出来ます。もしサイズが見つからない場合当社にお問い合わせください、こちらより直ちに詳しいサイズをお送り致します。
  • シャツ
    • イタリアのシャツのサイズはパラメーターを使用しています:首周りの長さ、これらのサイズはUSサイズの首周り、腕の長さに転換してあります。首周りのサイズと腕の長さに気おつけてオーダーしてください。
• ブティックとカタログの場所
  • ブティックを持っているか？
    • いいえ、オンラインのみで販売しています、そのため製品をお客様に安く提供できます。
  • カタログはあるか？
    • いいえ、カタログはありません、たくさんの製品を幅広く売っており毎にたくさんの製品が届きますので毎日カタログ制作をしております。
• B2B質問
  • 製品の卸売りもしますか？
    • 当社のB2B部門に卸売り価格をお問い合わせください（jp-jp-customerservice@raffaello-network.com）。
• 会社に贈り物
  • 私のお客様叉は会社に贈り物をしたいのだけど、手伝ってくれるか？
    • もしお客様が同僚の方にまたはお客様の会社またはコンベンションに贈り物の購入が必要な場合、当社のスペシャル　プライスにお問い合わせください、製品によって個人的ロゴ等を入れることも出来ます。「例　色をお客様の指定にする」
• 利用できる製品
  • サイトで欲しい靴を見つけたが自分のサイズがない場合、その後買うことが出来るか？
    • 残念ながら、探してらっしゃるサイズがない場合、将来的にも同じものは難しいのですが、当社にお問い合わせください。
  • サイトで欲しい商品がもう終わってしまったらしいが、新しく入荷するか？
    • 通常、ご覧いただいている製品のほとんどが一回限りの入荷になっておりますので、全く同じ商品の新しい

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• 送料
• 返金保証
• （FAQ）
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