Закрыть
Back to top
Отправка и Управление Заказов

Куда отправляете?Мы отправляем почти во всем мире через DHL или UPS. Если Вы хотите узнать стоимость и время получения заказа, щелкните здесь

Сколько стоит доставка?Посмотрите эту страницу, если Вы хотите узнать цены доставки

Будет ли стоимость доставки зависеть от того, какое количество товаров в заказе?Нет, цены доставки основываются на фиксированном тарифе, несмотря на то, сколько товара Вы приобретаете.

Will I have to pay for taxes and customs duties?Нет, Вы не должны будете платить ничего другого. Raffaello Network оплачивает заранее все налоги и таможенные пошлины при отправке своего товара во всем мире. Таким образом, Вам не будет начислена никакая дополнительная оплата.

Сколько время понадобится на отправку заказа?Заказы обычно контролируются и отправляются за 24 часа с момента как мы получаем заказ. Все же, в некоторых случаях, период контроля может протянуться до 48 часов максимум.

У меня будет возможность отследить доставку заказа?Вы сможете всегда отследить доставку заказа. Как только заказ отправлен, Вы получите сразу же письмо по електронной почте, в котором будет указан номер tracking и link, благодаря которым Вы сможете отследить доставку через веб сайты DHL и UPS.

Back to top
Условия по Возмещению

У меня есть возможность возвратить товар, который я приобрел и получить возмещение?Если по какой-либо причине Вы не удовлетворены Вашей покупкой, Вы можете возвратить товар в течении 60 дней с момента, когда Вы получили товар, и таким образом, получить возмещение. Необходимо чтобы все изделия были в том же состоянии, в котором Вы их получили. Заметьте также, что цены переотправки будут возмещены только в том случае, если причина, по который вы посылаете их назад, будет относится к нам. В некоторых случаях, мы можем спросить у Вас небольшую дополнительную плату за возвращение товара (однако, не в том случае если, Вы решили обменять товар на другой на нашем сайте).

Я должен возвратить заказ, что необходимо сделать?Если Вы хотите возвратить товар, можете использовать нашу автоматизированную процедуру по требованию возмещения щелкая здесь.

Сколько времени уйдет на получение возмещения?Возмещения осуществляются в течении 10 рабочих дней начиная с дня, когда Ваш товар притудет на наш склад. В зависимости от Вашего банка или типа Вашей кредитной карточки, которую Вы использовали при покупке, на возмещение могут быть затрачены до 10 дней до того как требуемая сумма появится на Вашем счете.

Back to top
Размеры ОБУВЬ

Почему размеры у Prada отличаются от американских размеров? Мужская обувь PradaИз-За того что Prada использует уникальную в своем роде шкалу размеров, размер на коробке Prada будет меньше, чем фактический американский размер. Пример: если на коробке Prada написан размер 9, на самом деле обувь будет соответствовать размеру 10 США. Если Вы знакомы с обувью Prada, пожалуйста, выберите " размер Prada " обуви Prada которую Вы купили в прошлом. Если Вы не знакомы с обувью Prada, пожалуйста, ссылайтесь на конверсию США, указанную в скобках.Женская обувь PradaРазмеры женской обуви от Prada указыны в европейских размерах. Благодаря нашему опыту и ноу-хау мы смогли перевести с точностью эти размеры в соответствующие американские размеры.

И что касается других стилистов? Критерий, по которому утверждаются размеры, меняется в соответствии с производителем. Для каждой марки мы осуществили преобразование в настоящий американский размер. Вы найдете американский размер рядом с размером производителя в опциях для размеров. Это просто: если Вы когда-либо приобрели обувь особого изготовителя, выберите тот же самый размер. Но если вдруг Вы никогда не покупали ничего от этого изготовителя, Вы должны сделать ссылку на американские размеры, указанные в меню, которое находится рядом с изображением товара.

Я могу довериться таблицам конвертирования Европа/США показанные на вашем сайте? Эти конверсии основаны на статистических данных и гарантированны для использования. Благодаря этому, мы имеем один из самых низких процентов возвратов по продаже обуви онлайн.


ГАЛСТУКИ

Какая длина у галстуков? Галстуки от стилистов имеют всегда стандартный размер, который хорошо подходит большинству наших клиентов.


И что касается ширины? Обычно ширина галстука подробно представлена в описании товара. Если ничего не уточнено, это означает, что ширина галстука стандартная. Если галстук более узкий или широкий, мы всегда уточняем это в описании товара.


Вы продаете также галстуки экстра длинные? В ближайшем будущем мы займемся выпуском новой коллекции экстра длинных галстуков. Поэтому возвращайтесь на наш сайт!


СУМКИ

Обычно все размеры можно найти щелкая на картинку с изображением изделия, где находится полное описание товара. В крайнем случае, если Вы сами не сможете найти нужные Вам размеры обратитесь к нам, и мы пришлем Вам всю необходимую информацию на электронную почту.


РУБАШКИ

Итальянские рубашки измеряется при помощи только одного параметра: длина шеи. Эти размеры точно конвертированы в размеры США шеи и рукава. Пожалуйста, будьте внимательны, проверьте Ваши размеры как шеи так и рукава перед размещением заказа.

Back to top
Место Размещение Бутиков и Каталогов

У вас есть бутик?Мы продаем только он-лайн, т.к. таким образом мы можем предложить товар по конкурентоспособным ценам.

У вас есть каталог?К сожалению нет, т.к. гамма наших товаров слишком обширная и в постоянном обновлении.

Back to top
Запросы B2B

Вы делаете также продажи оптом? (B2B)Соединитесь с нашим отделом В2В (info@raffaello-network.com) и узнаете все цены и условия продажи оптом.

Back to top
Подарки от Фирмы

Я бы хотел приобрести подарки для моих клиентов или для моей фирмы, вы можете мне помочь?Если Вам нужны подарки для Ваших клиентов, коллег по работе, свяжитесь с нами, чтобы узнать о тарифах зарезервированных только для предприятий/фирм. В некоторых случаях мы можем персонализировать товар с Вашим логотипом или произвести его точно так, как Вы его желаете (например, используя Ваши цвета или Вашу эмблему).

Back to top
Специальные Предложения

Скидки .GOV и .EDUМы даем 5%-ую скидку всем клиентам, которые обладают адресом электронной почтой типа .gov или .edu. Всего лишь продолжайте дальше составлять Ваш заказ он-лайн, как вы сделали бы обычно. В течение фазы завершения заказа используете электронную почту (Ваша электронная почта .edu/.god или любой другой адрес личной электронной почты). Этот адрес будет использован, чтобы переписываться с Вами в течение всей активной фазы обработки заказа. Когда Вы осуществите заказ, Вы должны будете послать нам e-mail (в котором будет указано Ваше имя и ID заказа) с вашим адресом электронний почты типа .edu или .gov. Мы не ответим на это сообщение, и, чтобы связаться с Вами, будем использовать только электронную почту, которую Вы использовали в момент покупки он-лайн. Это сообщение .gov или .edu служит нам уникально как возможность удостовериться, что Вы принадлежите к каким-либо правительственным или образовательным / университетским учреждениям, что позволит нам дать Вам скидку 5 % на все товары, которые Вы приобрели.

Back to top
Наличие Товара

Если вдруг я найду пару обуви, которую хотела бы приобрести, но нет моего размера, смогу ли я найти мой размер в будущем?К сожалению, если размер, который Вы ищите, не указан, маловероятно, что он у нас есть в запасе. В любом случае, свяжитесь с нами, чтобы удостовериться.

Не давно я увидел одно изделие на вашем сайте, но теперь его больше нет,возможно, что оно будет опять у вас в запасе?Обычно все изделия, расположенные на сайте, составляют часть единственной поставки, поэтому маловероятно, что мы сможем иметь в запасах товар, которого больше нет на сайте. В любом случае, если есть что-то особенное, что Вы видели и не можете больше найти, напишите нам (ru-products@raffaello-network.com), чтобы удостовериться.

Все цены заранее уже включают в себя любые налоги и таможенные пошлины, для всех стран мира. Вам не придется платить какую-либо дополнительную сумму свыше суммы вашего заказа, все уже включено.

x