|
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
Nerelere ürün gönderiyorsunuz?
Dünyanın her yerine DHL veya ARAMEX ile ürün gönderiyoruz. Gönderilerin ulaşım zamanı ve fiyatlarını öğrenmek için lütfen
Gönderi ücreti nedir?
bir göz atıp gönderi ücretlerini öğrenebilirsiniz.
Gönderi hızı benim kaç ürün sipariş ettiğime bağlı olarak değişir mi?
Hayır, gönderiler satın aldığınız ürünlerin adedine bağlı olmaksızın sabit bir süreye sahiptir.
Herhangi bir şekilde ek ücret ödeyecek miyim, örneğin benim ülkemin talep ettiği bir harç ya da gümrük vergisi gibi?
Bazı istisna durumlar dışında, hayır. Sipariş ettiğiniz ürünün fiyatından daha fazlasını ödemeyeceksiniz.Tüm vergi ve gümrük ücretleri, dünyanın neresinde olursa olsun, tarafımızdan karşılanmaktadır. Herhangi bir şekilde ekstra para ödemeyeceksiniz. Ürünleri gönderdiğimizde karşılaştığımız istisnai durum şudur; irsaliyeli faturada açık bir şekilde tüm vergi ve gümrük masraflarının tarafımızca karşılandığı yer almasına rağmen, bulunduğunuz ülkenin gümrüğü bunu reddedip ve sizin ödemenizi talep edebilir. Yine de sorun değil, bize gümrükten alacağınız belgeyi gönderdiğinizde, yaptığınız ödeme tutarının karşılığı kadar para miktarını hesabınıza iade ediyoruz.
Siparişi göndermeniz normal olarak ne kadar sürüyor?
Siparişlerin çoğu normal olarak elimize ulaştığı andan itibaren 3-4 gün içerisinde hemen gönderilir. Fakat bazı durumlarda sipariş ettiğiniz ürün depomuzda mevcut olmayabilir, bu durumda onu beklemeye alırız. Bu bekleme süresi 4 günden 3 haftaya kadar değişebilir, siparişiniz güneş gözlüğü ise 4 haftayı da bulabilir. Eğer acilen ihtiyaç duyacağınız bir ürün varsa, size tavsiyemiz bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize ulaşın ya da bize email yazın, böylece özel olarak sorduğunuz ürünün elinize ne kadar süre içerisinde ulaşabileceği konusunda sizi bilgilendirebiliriz.
Siparişimi, takip numarası ile birlikte kontrol edebilir miyim?
Elbette, siparişinizi her zaman takip edebilirsiniz. Siparişiniz gönderilir gönderilmez email adresinize takip numarası ve tıklayarak ürünü takip edebileceğiniz ARAMEX/DHL web sitelerinin linki gönderilecektir, böylece siparişinizin tam durumunu takip ederek/izleyerek öğrenebilirsiniz. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
Satın aldığım ürünleri size gönderip iadesini almam mümkün mü?
Eğer herhangi bir sebeple satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 60 (altmış) gün içerisinde bize geri gönderebilir ve iadenizi alabilirsiniz. Lütfen dikkat edin, ürünler kesinlikle kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır ve elinize ulaştığı andaki aynı mükemmellikte bize geri gönderilmelidir. Ayrıca, geri gönderi ücreti sadece bizim tarafımızdan kaynaklanan bir hata olduğu durumda iade edilir. Bazı durumlarda, depomuza geri gönderilen ürünler için tekrar depolama ücreti talep etmek zorunda kalabiliriz.
Peki, size bir ürün geri göndermem gerekirse ne yapmalıyım?
Bize bir ürünü geri göndermek istediğinizde, online otomatik iade talep formunu kullanabilirsiniz .
Lütfen dikkat edin, iadeniz ancak belirttiğimiz formu doldurmanız durumunda gerçekleşebilecektir, formu adım adım takip ederek kolayca doldurabilirsiniz.
Paramı geri almam ne kadar sürer?
Tüm iadeler, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Bankanıza ve kullandığınız kredi kartına bağlı olarak, iadenizi kredi kartı ekstrenizde görmeniz 10 iş gününü bulabilmektedir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
Ayakkabılar
Neden Prada numaraları US numaralarından farklı?
Prada Erkek Ayakkabıları
Prada numaralandırma skalası sebebiyle, Prada Kutusu üzerindeki numara gerçek ABD (US) numarasından sayı olarak küçüktür. Lütfen, numara seçenekleri içinde yer alan dönüştürülmüş ABD (US) numaralarını dikkate alınız. Örneğin: Prada Kutusu 9 diyorsa, o aslında ABD 10 (US10) numaradır. Eğer Prada numaraları size tanıdık geliyorsa, numara seçeneklerinde geçmişte satın aldığınız Prada ayakkabının “Prada Numarası” seçiniz. Eğer bilmiyorsanız, lütfen parantez içerisinde çevrilmiş ABD (US) numaralarını dikkate alınız.
Prada Bayan Ayakkabıları
Bayan Prada Ayakkabıları Avrupa Numarası (EU) ile ifade edilir. Uzun yılların tecrübesi ve güvenilir denemelerimiz sayesinde bunları en uygun ABD (US) numarasına karşılık gelecek şekilde çevirmiş bulunmaktayız.
.. ya diğer tasarımcılar?
Numaralandırma tekniği üreticilere bağlı olarak değişmektedir. Tüm markalar için tam olarak ABD (US) numarasına çevrilmiş karşılıkları mevcuttur. Karşılık gelen ABD (US) numarasını, üreticilerin tüm numara seçeneklerinin yanında bulacaksınız. Oldukça basit, eğer belirli bir üreticiden daha önce ürün aldıysanız, geçmişte aldığınız ürünün aynı üretici numarasını seçin. Daha önce hiç almadıysanız, lütfen üretici numaralarının yanında yer alan ABD (US) numaralarını dikkate alın.
Sitenizdeki Avrupa ölçülerinden ABD ölçülerine dönüşümlere güvenebilir miyim?
Bu dönüşümler istatistiksel veriler üzerine kurulur ve doğruluğu konusunda güvencemiz altındadır. Bu dikkat ve özen sayesinde, online alışveriş endüstrisindeki en düşük iadeye sahip sitelerden biriyiz.
Kravatlar
Kravatlarınızın uzunlukları ne kadardır?
Tasarımcı kravatları her zaman standart ölçüdedirler, ki müşterilerimizin hemen hemen tamamına uyumludur.
..peki ya genişlikleri?
Genellikle genişlik ürün özelliğinde belirtilmiştir. Eğer hiçbirşey belirtilmemişse, bu genişliğin standart olduğu anlamına gelir. Genişliğin normalden daha dar ya da geniş olması durumu ürün özelliğinde her zaman yer alır.
Ekstra fazla uzun kravatlar satıyor musunuz?
Yeni ekstra uzun kravat koleksiyonu üzerinde çalışıyoruz. Bizi takip etmeye devam edin!
Çantalar
Genellikle, resim üzerine tıkladığınızda ürün özelliklerinin bir parçası olarak ölçülerini de bulabilirsiniz. Eğer bulamazsanız, lütfen bize ulaşın, hemen size ilgilendiğiniz ürünün tüm ölçülerini gönderelim.
Gömlekler
İtalyan gömlekleri sadece bir parametreye bağlı olarak ölçülür: boyun uzunluğu. Bu bedenler tam olarak US boyun ve kol bedenine dönüştürülmüştür. Lütfen siparişinizi verirken hem boyun hem de kol beden ölçünüze dikkat ediniz. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
Herhangi bir yerde mağazanız var mı?
Hayır, yalnızca online satışımız mevcuttur, çünkü bu şekilde tasarımcıların ürünlerini uygun fiyatta sağlayabiliyoruz.
İnceleyebileceğim bir kataloğunuz var mı?
Maalesef ürün kategorilerimiz çok sık güncellendiği için sabit bir kataloğumuz mevcut değildir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
Ürünlerinizi aynı zamanda toptancılara satıyor musunuz?
Online moda mağazamız sadece son kullanıcıların hizmetine sunulmuştur. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
Müşterilerim ya da firmam için bazı hediyeler almak istiyorum, yardımcı olabilir misiniz?
Eğer müşterileriniz, iş arkadaşlarınız ya da bir özel bir toplantı için hediyelere ihtiyacınız varsa, özel iş hediyeleri tekliflerimiz için lütfen bize ulaşın. Bazı durumlarda, isterseniz, ürünlerinizi logonuzla ya da sizin dilediğiniz bir renk veya resim ile kişiselleştirebiliriz. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
.edu.tr, gov.tr, mil.tr indirimleri
Kişisel ve geçerli bir .edu.tr, gov.tr veya mil.tr uzantılı emaili ile kaydolmuş tüm müşterilerimize %5 indirim veriyoruz. Online siparişinizde her zamanki gibi ilerleyin, siparişi verirken herhangi bir email kullanın (ya edu.tr/gov.tr/mil.tr uzantılı email ya da başka bir kişisel email). Bu email siparişinizi işlemeye yönelik sizinle iletişim kuracağımız adres olarak kullanılacaktır. Siparişinizi verdikten hemen sonra, bize kişisel edu.tr, gov.tr ya da mil.tr uzantılı email adresinizden (tam adınızı ve sipariş numaranızı yazarak) bir email gönderin. Biz bu emaili cevaplamayacağız, sipariş formunda yazdığınız email adresi, bizim sizinle bağlantı kuracağımız tek adres olacaktır. Gönderdiğiniz email sadece sizin devlet ya da eğitim ya da askeri sektörünün bir parçası olduğunuzun onayı olacak ve satın aldığınız üründe %5 indirim yapmamızı sağlayacaktır. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
Eğer sitenizde satın almak istediğim ayakkabıyı görürsem, ancak benim numaram sitede görünmüyorsa, yine de ürün sizde mevcut olabilir mi?
Maalesef, eğer numara ürün resminin yanında yer almıyorsa, bizim temin edebileceğimiz bir durum değildir demektir. Her ihtimale karşılık, bizimle irtibata geçerek teyit etmeniz yararlı olacaktır.
Sitenizde şu an olmayan ama daha önce gördüğüm bir ürün vardı. Onu tekrar temin edecek misiniz?
Normalde, web sayfamızda gösterilen tüm ürünler sadece tek sefer sağlanmaktadır ve bizim aynı ürünü tekrar temin etmemiz pek mümkün olmamaktadır. Gördüğünüz özel bir şey varsa ve artık bulamıyorsanız, lütfen bize yazın () ve sizin için ne yapabiliriz bir bakalım. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
