ВОЗВРАТ

Если по какой-либо причине Вы полностью не удовлетворены Вашим заказом, в течении 60 дней со дня доставки Вы можете сделать запрос на возмещение. Ниже приведен список полезной информации и все указания, что необходимо сделать, чтобы не ошибиться в заполнении запроса о возмещении. Когда заказ возвращается к нам и соблюдены все условия, мы осуществляем возмещение.

СРОКИ И УСЛОВИЯ

- Форма Запроса Возмещения Онлайн должна быть заполнена полностью. Таким образом Вы получите номер запроса возмещения
- изделия не должны быть использованы, вымыты, повреждены и непоношены
- все изделия, которые возвращаются на наш склад должны быть в "отличном состоянии и без какого-либо признака изнашивания"
- изделия, которые входят в раздел "Супер Распродажа" не подлежат возмещению
- перед осуществлением любой формы возмещения, все возвращенные изделия тщательно осматриваются после получения для обнаружения признаков изнашивания. "Отличное состояние и без какого-либо признака изнашивания" означает: никаких царапин, никаких пятен, никаких следов, никаких дефектов
- все возвращенные изделия должны находиться в их изначальной упаковке
- при отсутствии сертификата о подлинности любая форма возмещения недействительна
- all products must be accompanied by an invoice that you will receive by mail or through a web link and that will be printed, and given to the courier that will pick up the merchandise you are sending back to us. If you miss to hand this invoice to the pickup courier, all customs duties occurring for the return of the goods will be charged to you
- Вы должны будете написать следующие слова: "RETURN FOR NOT COMPLIANT GOODS - RESO PER MERCE NON CONFORME" на каждой стороне упаковки, которую Вы возвращаете (ни сверху и ни снизу упаковки). При отсутствии надписи на упаковке все таможенные пошлины будут сняты напрямую с Вашей кредитной карточки
- обмен между изделиями не разрешен. Если Вы не удовлетворены цветом или размером, Вы можете отослать нам назад товар, и в этом случае у Вас есть две возможности: если Вы хотите денежное возмещение, мы отправим Вам на Вашу кредитную карточку всю сумму - (минус) 10% от цены изделия, которое Вы нам вернули, или Вы можете попросить купон, на котором будет вся сумма изделия и благодаря этому купону Вы можете совершать другие заказа, цена за которые будет напрямую снята с Вашего купона (в случае купона 10% от полной суммы не снимаются)
- стоимость доставки осуществляется за счет Раффаэлло Нетворк только в случае когда возврат - результат нашей ошибки. Если Вы получили поврежденные или неправильные товары, мы советуем Вам немедленно связаваться с нашим Отделом Обслуживания Клиента в пределах и не позже чем 5 рабочих дней. В зависимости от ситуации мы покроем все расходы и цену за доставку/отправку до вплоть до 25€
- мы принимаем возвраты только если изделия, которые приходят на наш склад, имеют свою изначальную упаковку. Если эта упаковка непригодна, Вы можете заменить ее упаковкой, имеющей тот же самый размер и состояние оригинальной. Обувь и сумочки, которые возвращаются без дополнительной защитной упаковки, не будут приняты и будут отосланы назад клиенту
- как только мы получили товар и после го проверки, а также соблюдении всех указанных условий, Вы получите подтверждение по электронной почте, что возврат принят. Деньги за возвращенный товар Вы получите за период времени, который зависит от способа платежа, выбранного Вами в установленном порядке. Если Вы выбрали оплату с помощью кредитной карты, время варьируется соответственно банку, который выпустил Вашу кредитную карту. Обычно это занимает не больше двух распечаток. Если оплата была произведен наличными при доставке, от того насколько быстро бачк осуществит эту денежную операцию. Это не займет больше 4-х недель. Так или иначе процедура возмещения осуществляется не позднее, чем 10 рабочих дней с даты получения товара
- все женское, детское и мужское нижнее белье не возмещаются
- не возмещаются различные виды драгоценных изделий и часов, чья стоимость выше 400€