|
|
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
где отправлять?
Мы отправляем почти во всем мире через DHL или UPS. Если Вы хотите узнать стоимость и время получения заказа,
сколько стоит доставка?
Посмотрите , если Вы хотите узнать цены доставки
will the shipping rates vary depending on how many items I order?
Нет, цены доставки основываются на фиксированном тарифе, несмотря на то, сколько товара Вы приобретаете.
я должен оплатить дополнительные налоги в моей стране или таможенные пошлины?
Если только в нескольких исключениях, нет. Вы не должны будете ничего другого платить. Все налоги и таможенные пошлины оплачены заранее у Raffaello Network по направлениям во весь мир. Таким образом Вам не будет начислена никакая дополнительная цена.
сколько время понадобится на отправку заказа?
Заказы обычно контролируются и отправляются за 24 часа с момента как мы получаем заказ. Все же, в некоторых случаях, период контроля может протянуться до 48 часов максимум.
у меня будет возможность отследить доставку заказа?
Вы сможете всегда отследить доставку заказа. Как только заказ отправлен, Вы получите сразу же письмо по електронной почте, в котором будет указан номер tracking и link, благодаря которым Вы сможете отследить доставку через веб сайты DHL и UPS. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
у меня есть возможность возвратить товар, который я приобрел и получить возмещение?
Если по какой-либо причине Вы не удовлетворены Вашей покупкой, Вы можете возвратить товар в течении 60 дней с момента когда Вы получили товар, и таким образом получить возмещение. Необходимо чтобы все изделия были в том же состоянии, в котором Вы их получили. Заметьте также, что цены переотправки будут возмещены уникально, если причина по который вы посылаете их назад, будет приписанным нам. В некоторых случаях, мы сможем попросить у Вас налог на возвращение за товар, который поступит на наши склады.
я должен возвратить заказ, что необходимо сделать?
Если Вы хотите возвратить товар, можете использовать нашу автоматизированную процедуру по требованию возмещения .
Заметьте, что возмещение может быть запрошено только щелкая на link сверху указанный и следя все инструкции. Там Вы сможете найти всю необходимую информацию.
сколько времени уйдет на получение возмещения?
Возмещения осуществляются в течении 10 рабочих дней начиная с дня, после которого был получен товар на наш склад. На основе Вашего банка или типа Вашей кредитной карточки, которую Вы использовали пти покупке, на возмещение могут быть затрачены до 10 дней до того как оно появится на Вашем счете. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
обувь
почему размеры у Prada отличаются от американских размеров?
мужская обувь Prada
Из-За критериев используемых Prada, чтобы определить размеры, поэтому в коробках Prada находятся размеры более маленькие чем американские размеры. В меню, которые находятся рядом с представлением изделия, в списках товаров Вы сможете найти всю информацию об этих различиях.
женская обувь Prada
Размеры женской обуви от Prada указыны в европейских размерах. Благодаря нашему опыту и ноу-хау мы смогли первести с точностью эти размеры в соответствующие американские размеры.
и что касается других стилистов?
Критерий по которому утверждаются размеры меняется в соответствии с производителем. Для каждой марки мы осуществили преобразование в настоящий американский размер.Вы найдете американский размер рядом с размером производителя в опциях для размеров. Это просто:если Вы когда-либо приобрели обувь особого изготовителя, выберите тот же самый размер. Но если вдруг Вы никогда не покупали ничего от этого изготовителя, Вы должны сделать ссылку на американские размеры, указанные в меню, которое находится рядом с изображением товара.
я могу довериться таблицам конвертирования Европа/США показанные на вашем сайте?
These convertions are based on statistical data and are guaranteed to work. Thanks to this care, we have one of the lowest return rates in the online shoes industry.
галстуки
какая длина у галстуков?
Галстуки от стилистов имеют всегда стандартный размер, который хорошо подходит большинству наших клиентов.
и что касается ширины?
Обычно ширина галстука подробно расписана в описании товара. Если ничего не уточнено это означает, что ширина галстука стандартная. Если галстук более узкий или широкий мы всегда уточняем в описании товара.
вы продаете также галстуки экстра длинные?
В ближайшем будущем мы займемся выпуском новой коллекции экстра длинных галстуков. Поэтому возвращайтесь на наш сайт!
сумки
Обычно все размеры можно найти щелкая на картинку с изображением изделия, где находится полное описание товара. В крайнем случае, если Вы сами не сможете найти нужные Вам размеры обратитеся к нам, и мы пришлем Вам всю необходимую информацию на электронную почту.
рубашки
Italian shirts are measured using only one parameter: neck lenght. These sizes are exactly converted into US neck and sleeve size. Please be careful to check on both neck and sleeves before placing you order. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
у вас есть бутик?
Мы продаем только он-лайн, т.к. таким образом мы можем предложить товар по конкурентоспособным ценам.
у вас есть каталог?
К сожалению нет, т.к. гамма наших товаров слишком обширная и в постоянном обновлении. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
вы делаете также продажи оптом? (b2b)
Соединитесь с нашим отделом В2В () и узнаете все цены и условия продажи оптом. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
я бы хотел приобрести подарки для моих клиентов или для моей фирмы, вы можете мне помочь?
Если Вам нужны подарки для Ваших клиентов, коллег по работе или для конвенции, , чтобы узнать о тарифах зарезервированных только для предприятий. В некоторых случаях мы можем персонализировать товар с Вашим логотипом или произвести их точно как Вы желаете их (например, используя Ваши цвета или Вашу эмблему). |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
скидки .GOV и .EDU
Мы даем скидку 5% всем клиентам, которые обладают адресом электронной почтой типа .gov или .edu. Чтобы это получить, вы следуете дальше как обычно с вашим он-лайновым заказом, как вы сделали бы обычно. В течение фазы завершения заказа Вы используете электронную почту (Ваша электронная почта .edu/.god или любой другой адрес личной электронной почты). Этот адрес будет использован, чтобы переписываться с Вами в течение всей активной фазы в управлении заказа. Когда вы осуществите заказ, вы будете должны послать нам mail (в котором будет указано Ваше имя и число заказа) с вашим адресом электронний почты типа .edu или .gov. Мы не ответим на это сообщение, и будем использовать только электронную почту, которую вы использовали в течение он-лайновой покупки, чтобы связаться с Вами. Этот адрес электронной почты .gov или .edu он служит нам уникально как возможность удостовериться, что вы принадлежите каким-либо правительственным или образовательным / университетским учреждениям, что позволит нам дать Вам скидку 5 % на все товары, которые Вы приобрели. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
если вдруг я найду пару обуви, которую хотела бы приобрести, но нет моего размера, смогу ли я найти мой размер в будущем?
К сожалению, если размер, который Вы ищите не указан маловероятно, что он у нас есть в запасе. В любом случае свяжитесь с нами, чтобы удостовериться.
не давно я увидел одно изделие на вашем сайте, но теперь его больше нет,возможно, что оно будет опять у вас в запасе?
Обычно все изделия расположенные на сайте ВЕБ составляют часть единственной поставки, поэтому маловероятно, что мы сможем иметь в запасах товар, которого больше нет на сайте.В любом случае напишите нам () с нами, чтобы удостовериться. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
