RÜCKSENDUNGEN

Sollten Sie aus irgendwelchem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Geld- Rückerstattung dieser Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Empfang der Ware beantragen.Es folgt eine Aufstellung nützlicher Informationen und die zu befolgende Prozedur, um den Empfang der Rückerstattung nicht zu beeinträchtigen. Wenn wir die bestellte Ware zurückerhalten und festgestellt haben,dass alle Konditionen, wie unten angegeben, respektiert worden sind, werden wir die Rückerstattungs- Bearbeitung vornehmen.

BEDINGUNGEN u. KONDITIONEN

- Das Rückerstattungs- Formular on line muss korrekt ausgefüllt werden und auf diese Weise an Raffaello- Network vermittelt werden, um die Rückerstattungsnummer zu erhalten.
- Die Warenprodukte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt sein.
- Die Ware muss in unserem Lager in "perfekten Konditionen und ohne Anzeichen von Benutzung" eintreffen.
- Bestellungen, die aus den Angeboten "Super Sale" stammen, können nicht ersetzt werden.
- Alle Produkte, die uns zurückgesandt werden, unterstehen beim Eintreffen einer extrem genauen Untersuchung nach Zeichen von Benutzung und getragen sein, bevor jeglicher Typ von Erstattung vorgenommen wird. Unter "perfekten Konditionen und ohne jegliche Form der Benutzung" versteht sich: kein Kratzer, kein Riss, kein Mal, kein Defekt.
- Einmalige Garantie- Siegel müssen anhaftend und ohne Entfernungszeichen oder versuchter Entfernung erscheinen. Wir akzeptieren keine Erstattung für Artikel, die Benutzungserscheinungen aufweisen. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, die Produkte anzuprobieren, ohne die Kartenanhänger und die entsprechenden Siegel zu entfernen, denn es werden keine Artikel als Erstattung akzeptiert , wo diese Siegel und Anhänger fehlen, Sie werden erneut Speditionskosten tragen müssen, wenn Sie die Ware zurückerhalten möchten.
- Die Produkte müssen in Ihrer Original- Verpackung zurückerstattet werden.
- Das Fehlen des Echtheits- Zertifikates schliesst sofort und automatisch jegliche Erstattungsform aus.
- Den Produkten muss eine Rechnung beiliegen, die Sie über e-mail oder durch eine Web- Adresse erhalten und gedruckt werden muss, sie wird dann dem Kurier übergeben, der die Ware abholt. Wenn Sie dem Kurier die Rechnung nicht übergeben, fallen alle Zollgebühren für die Rücksendung zu Ihren Lasten.
- Auf der Verpackung muss klar und deutlich die gleiche Bezeichnung angegeben sein, wie Sie sie auf der Rechnung finden d.h. "RETURN FOR NOT COMPLIANT GOODS - RESO PER MERCE NON CONFORME". Diese Beschriftung kann auf allen Seiten des Paketes angebracht werden, aber nicht auf der Oberseite oder Unterseite und soll sehr klar und lesbar sein. Beim Fehlen dieser Beschriftung wird jede Zollgebühr, die sich ergeben wird, automatisch auf Ihre Kreditkarte belastet.
- Es ist nicht möglich ein Produkt mit einem anderen zu tauschen. Bei Unzufriedenheit über die Farbe, die Grösse oder das Modell des gekauften Teils, kann man es zurückgeben und eine Erstattung erhalten, die den Produktkosten gleich steht minus 10% Aufstockungs-Steuer, oder alternativ einen Coupon für den Wert der Bestellung zu erfragen, den man zu jeder Zeit benutzen kann, um eine andere Bestellung aufzugeben (in diesem Fall wird die Aufstockungs- Steuer nicht angewandt).
- Die Speditionskosten gehen nur zu Lasten von Raffaello-Network, wenn die Rücksendung wegen unseres Fehlers erfolgen muss. Sollten Sie beschädigte oder falsche Ware erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 5 Arbeitstagen an unseren Customer Service und auf jeden Fall können wir die Speditionskosten über €25 nicht decken.
- Wir akzeptieren die Rücknahme nur, wenn sie in ihrer Original- Verpackung erfolgt. Wenn diese ungebräuchlich geworden ist kann man die Original-Schachtel mit einer gleichgrossen und resistenten ersetzen. Man akzeptiert keine Schuhe, die sich nur in ihrer Schachtel befinden, ohne weitere äussere Verpackung, beschädigte Teile oder ohne Erkennungs-Schilder.
- Nachdem Raffaello-Network Ihre Rückgabe erhalten und kontrolliert hat und festgestellt hat, dass alle Anforderungen erfüllt und respektiert wurden, werden Sie ein e-mail zur Bestätigung der Erstattung erhalten. Die Zeitdauer der Erstattung hängt von der benutzten Zahlungsweise ab. Im Fall eines Kaufes mit Kreditkarte hängt die Zeitspanne von der Bank ab, die die Karte herausgegeben hat, aber meistens erfolgt dies innerhalb von 2 Kontoauszügen; im Fall einer Barzahlung bei der Lieferung, erfolgt die Rückerstattung auf dem von Ihnen angegebenen Bankkonto. Die Zeitspanne der Erstattung hängt von den korrekt eingesetzten Daten ab, normalerweise erfolgt die Rückzahlung innerhalb eines Monats. Abgesehen von der erbrachten Zahlungsweise wird die Rückerstattungs- Prozedur innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware eingeleitet.
- Die Speditionskosten werden nicht ersetzt, nur der entsprechende Betrag der Produkte, die Sie zurückgegeben haben.
- Damen-und Herrenunterwäsche und Badeanzüge und Badehosen,die anprobiert worden sind, werden nicht zurückgenommen, auch wenn der Schutz-Siegel noch an seinem Platz haftet.
- Für Schmuck und Uhren, deren Wert über €500 ist, sind Rückerstattungen nicht möglich.