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Häufig gestellte Fragen
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Versand und Bearbeitung

Wohin schicken Sie?Wir versenden in die ganze Welt durch DHL und UPS. Um Versandkosten zu erfahren, klicken Sie hier

Wie hoch sind die Versandkosten?Beachten Sie unsere Versand-Preisliste

Bezahle ich mehr Versandkosten, wenn ich mehr als einen Artikel kaufe?Nein, die Versandkosten haben einen Pauschaltarif, ungeachtet der Artikelmenge, die Sie einkaufen.

Muss Ich auch die Zollgebühren bezahlen?Nein, alle Steuer- und Zollgebühren sind von uns für alle Bestimmungsorte der Welt vorausbezahlt worden.

Wie lange dauert die Lieferzeit?Wir benutzen die Transportfirmen UPS oder DHL, um Ihre bestellten Produkte zu liefern: Die Lieferzeit variiert von einem Tag bis zu fünf Tagen, wenn die bestellte. Ware in unserem Stock vorrätig ist.

Habe Ich die Möglichkeit meine Spedition zu verfolgen?Es besteht immer die Möglichkeit Ihre Sendung zu kontrollieren. Beim Abgang der Bestellung erhalten Sie sofort eine E-mail unsererseits, die die Kontrollnummer enthält und ein Link, auf den Sie klicken können, um auf die Webseite von UPS oder DHL zu gelangen, die Ihnen anzeigt, wo sich Ihr Paket befindet.

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Rücksende-Bedingungen

Habe ich die Möglichkeit Ihnen die Ware zurückzusenden und kann ich daraufhin eine Erstattung bekommen?Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht völlig zufriedengestellt sind, können Sie uns innerhalb von 60 Tagen (nach Einkaufsdatum) die Ware zurücksenden, um eine sofortige Erstattung oder Umtausch zu erhalten. Bitte beachten Sie, daß die Produkte nicht getragen oder für andere Zwecke benutzt werden dürfen und sie müssen in dem gleichen Zustand, wie verschickt, wieder zu uns gelangen.

Ich muß ein Produkt zurückschicken. Wie muß ich vorgehen?Wenn Sie ein Produkt zurücksenden wollen, müssen Sie unsere automatische Rückerstattung Prozedur benutzen, indem Sie hier klicken .

Wir bitten Sie genau zu beachten, daß die Erstattung ausschließlich nur durch ein Klicken auf den oben angegebenen Link erfragt werden kann, und es muß unserer einfachen Anweisung online gefolgt werden. Auf diese Weise finden Sie alle Angaben und die Adresse, um die Waren zurückzusenden.

Wie lange dauert es, die Rückerstattung zu bekommen?Die Erstattungen und die Umtausch-Coupons werden normalerweise innerhalb von 2 Arbeitstagen beabeitet, von dem Tag an, wo wir das Produkt zurückerhalten. Je nach Ihrem Bankinstitut oder Kreditkartentyp, welches Sie für den Einkauf bei uns benutzt haben, kann die Rückgustschrift von 10 (zehn) Tagen bis zu einem Monat brauchen, bis die Summe auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

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Größen SCHUHE

Warum sind die Größen der Prada-Schuhe verschieden von denen der USA Größen? Prada Herrenschuhe Wegen des von Prada gewählten Systems ihre Schuhgrößen zu berechnen, d.h. die angegebene Größe auf dem Schuhkarton Prada ist tatsächlich kleiner als die USA Größe. Sie müssen sich also auf die Umrechnung USA Größen beziehen, die in Klammern im herunterklappenden Menü angegeben sind. Sie kännen die Größenordnung beim Abrollen verfolgen. Z.B.: wenn auf einem Schuhkarton Größe 9 angegeben ist, handelt es sich um eine USA Größe 10. Wenn Sie schon mit Prada-Schuhen vertraut sind, können Sie die Größe wählen, die Sie schon vorher gekauft haben. Sollten Sie keine Kenntnis der Prada-Schuhe Größen haben, vertrauen Sie den Berechnungen in Klammern auf dem abrollenden Menü. Prada Damenschuhe Die Damenschuhe Prada werden in europäischen Größen hergestellt. Dank unserer Erfahrung und Know-how, konnten wir eine präzise Berechnung der Prada Größe zu der USA Größe verwirklichen.

Und was die Größenordnung der anderen Designer betrifft? Die Größen variieren von Designer zu Designer. Für jede Designer Marke haben wir die Umrechnung zu den USA Größen angegeben. Sie finden die richtigen USA Größen in dem herunterklappenden, abrollenden Menü. Es ist ganz einfach: haben Sie schon von jenem bestimmten Produzenten gekauft, so können Sie sich auf die Größe der Schuhe basieren, die Sie schon gekauft haben. Wenn Sie noch nie bei diesem Produzenten gekauft haben, verlassen Sie sich vertrauensvoll auf die in Klammern angegebenen USA Größen im abrollenden Menü.

Kann ich mich auf die Größen-Umrechnungen Europa / USA auf Ihren Web-Seiten verlassen? Diese Umrechnungen beruhen sich auf Statistik-Daten und wir können für ihre Verlässlichkeit garantieren. Dank dessen haben wir einen niedrigeren Prozentsatz an Rücksendungen bei dem on-line Schuhverkauf.


KRAWATTEN

Wie ist die Länge der Krawatten die Sie verkaufen? Die Krawatten der Designer haben immer eine Standardlänge, die sich den meisten unserer Kunden anpasst.


Wie breit sind sie?Normalerweise wird die Breite bei der Beschreibung des Produktes beschrieben. Wenn nichts angegeben ist, handelt es sich um eine Standardgröße.


Verkaufen Sie auch Extra-lange Krawatten? Wir sind dabei eine Spezial-Krawatten Kollektion "Extra-lang" einzugliedern. Besuchen Sie uns bald wieder auf unserer Web-Seite, um den Wareneingang zu kontrollieren!


TASCHEN ALLER ART

Oft können Sie die Taschen-Größen finden, indem Sie auf Thumbnail (Vorschaubild) klicken. Es wird sich eine Seite öffnen mit der genauen Beschreibung des Produktes versehen. Sollten Sie es nicht finden, kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen per e-mail die entsprechenden genauen Maße der Produkte, für die Sie sich interessieren.


HEMDEN

hemden
Die italienischen Hemden werden nach einer einzigen Norm gemessen und zwar nach der Kragenweite. Diese Maße werden mit Genauigkeit in USA Größen für Kragenweite und Ärmellänge umgerechnet. Wir bitten Sie mit Aufmerksamkeit die Kragenweite und Ärmellänge vor dem Einkauf zu wählen.

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Orte-Geschäfte und Kataloge

Haben Sie ein Geschäfte in ... ?Wir verkaufen ausschließlich on-line, denn auf diese Art sind wir in der Lage Ihnen die Produkte unserer Designer zu erschwinglichen Preisen anzubieten.

Haben Sie einen Katalog?Leider haben wir keinen Katalog, denn das Warensortiment unserer Produkte wechselt ständig.

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Nachfragen zu B2B

Nachfragen zu B2BKontaktieren Sie unsere Abteilung B2B (kundendienst@raffaello-network.com) um die Großhandelspreise zu erfahren.

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Firmengeschenke

Wenn Sie Geschenke für Ihre Kunden, Kollegen oder für eine Versammlung benötigen, nehmen Sie Kontakt zu uns auf, um Sonderpreise zu erhalten. In einigen Fällen können wir auch die Produkte persönlich anpassen durch Ihren Logo, Firmenzeichen oder sie nach Ihrer Wahl produzieren lassen (z.B. die Wahl Ihrer Farben usw.).

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Besonderer Preisnachlaß

Skonto .GOV und .EDUWir können allen Kunden, die über ein Personal-Mail wie .gov oder .edu verfügen ein Skonto von 5% gewähren. Verfahren Sie in normaler Form ihre Bestellung on-line. Benutzen Sie jegliche e-mail Adresse während der checkout Phase (Ihre Mail .edu / .gov oder jede andere persönliche Mail). Diese Adresse wird benutzt, um mit Ihnen während der ganzen Bestellungsphase zu komunizieren. Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, senden Sie uns eine Mail (mit der Angabe Ihres Namens und Bestellnummer), indem Sie Ihre .edu oder .gov Mail benutzen. Wir werden nicht auf die Mail antworten, denn wir benutzen nur die Mail, die Sie für die Bestellung gebraucht haben. Diese Mail brauchen wir als Bestätigung Ihrer Angehörigkeit zu Regierungs- und Bildungsinstituten und es erlaubt uns ein Skonto von 5% auf alle von Ihnen gekauften Artikel anzuwenden.

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Verfügbarkeit der Produkte

Wenn ich ein Paar Schuhe auf Ihrer Webseite sehe, die ich kaufen möchte, aber meine Größe ist nicht vorhanden, gibt es die Möglichkeit sie später zu erhalten?Wenn die Größe nicht vorhanden ist, ist es leider schwierig sie nochmals zu bekommen. Jedoch können Sie sich jeder Zeit mit uns in Kontakt setzen, um Informationen über diesen Artikel zu erhalten.

Ich habe ein Produkt gesehen, was jedoch nicht mehr auf on-line ausgestellt ist. Werden Sie diesen Artikel wieder aufnehmen?Normalerweise sind alle abgebildeten Produkte auf unserer Webseite ein Teil einer Einzellieferung und daher ist es schwierig den gleichen Artikel wieder auf Lager zu haben. Wenn Sie etwas Besonderes gesehen haben, was Sie nicht mehr finden können, wenden Sie sich an uns (kundendienst@raffaello-network.com) wir versuchen Ihnen auf jeden Fall behilflich zu sein.

Alle Preise inkl. Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer oder Zölle für alle Länder. Es werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt

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