寄回货品

如果一些原因使您对已购货品不是非常满意，您可以在收到货品即日起60天之内申请退款。参照以下信息将有助于您顺利退款。当所收到的退货符合以下条件时，我们即会发出退款。

相关条款

- 您必须认真完整的填写在线退款申请表格。完成后您会收到一个退款申请号码。
- 货品必须是未被使用、未被洗涤并且未被损坏的，还必须是没被穿过的。
- 货品必须以“极佳状态”并且“没有任何被穿着过的迹象”被寄回。
- 标有"特价"及"大减价"的优惠货品: 一经售出, 概不退换。
- 我们在收到退货后会马上仔细检查是否有被穿过迹象。“极佳状态”并且“没有任何被穿迹象”也就是说：没有划痕、没有污点、没有标记、没有缺点。只有符合这些标准，才可以得到退款。
- 货品被寄回时必须使用原包装。
- 缺失正品证明即等于失去得到退款的可能。
- 所有售出货品都伴有一张发票，您可通过接收邮件或网址链接打印此发票，并需将此发票交给取走并寄出退货的提货人员。如果您未能将发票交给提货人员，一切发生在寄回货品过程中的海关费用将由您承担。
- 您还需要在退货包裹四个侧面的任何一面（既非上面又非底面）写下："RETURN FOR NOT COMPLIANT GOODS - RESO PER MERCE NON CONFORME"的字样。如果您未能将此字样写在四个侧面的任何一面，一切发生在寄回货品过程中的海关费用将由您承担。
- 产品一经出售，不得调换。如果您对颜色或尺码不太满意的话，可以将产品寄回并得到全额退款，但我们会收取少于货价10％的退货入库费。或者，您也可以选择另一种形式的退款方式：既与货品等值的购物券，不但可以在本站任何购物中使用，还可免去收取您退货入库费。
- 只有当货品邮寄错误由本站造成时，退货运费全部由Raffaello Network承担。如果您收到了错误或破损的货品，建议您马上与客服部联系，最晚也要在收到货品的五个工作日内告知客服部。我们最多承担25美元的货运费，但根据不同情况，具体承担数额也可能超过25美元。
- 寄回退货时需要使用原包装。仅用防尘袋包装，且没有外包装寄回的鞋及手袋不可退换，并将被寄回给客户。如果其他类产品的外包装已经不可使用，您可以用等同大小的包装代替原包装。
- 在收到退货并经检查符合退款标准后，您将接到一封告知可得到退款电子邮件。收到退款的时日由您购物时所使用的支付方式决定。如果您支付时使用的是信用卡，不同银行信用卡处理退款时长稍有不同，但最长不会超过八周。如果您使用的是货到付现款支付方式，退款进程则由您留给我们的银行账户信息准确性决定，一般不会超过四周时间。不过，所有的退款手续都会在我们收到退货的十个工作日内予以处理。
- 如果退货不是由本站引起，所有退货运费则由客户承担。如果您选择使用本站提供的DHL服务，我们将在收到退货时从您的信用卡帐户中扣除50美元作为退货运费。
- 所有女士、儿童、男士内衣及泳装均不得退换。
- 所有价格超过500美元的首饰或腕表均不得退换。