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您希望货品运送到哪里？
我们的货品由DHL(中外运敦豪)或UPS送抵全球。欲知所需时间及价格，
货运价格是多少？
请参阅 了解货运价格。
货运价格与所购货品数量与有关吗？
没有，货运价格不受您购买货品数量的影响，此价格由您所在地区决定。
还需要向过境海关缴付任何额外关税费吗？
除极个别情况，您无需在购物额和货运费外缴纳其他费用。所有关税和消费税已经事先由我们缴付完毕，因此您无需支付此方面费用。个别情况可能会发生：例如，空运单上明确指出一切关税费由我方支付，但您所在国家海关却要求您支付这些费用；此时，您无需担心，只需向我们提供缴费单据传真，我们将把这些费用如数返还给您。
从交易完成到发货一般需要多久？
一般情况下，我们将于接到订单的24或48小时内发货。但当您购买的货品处于缺货状态时，我们需要重新订货。此过程需要4 天至3 周不等的时间；墨镜订货则最长需要4周时间。如果您需要迫切购置某样货品，建议您通过电子邮件或电话联系我们的客服代表，他们可以帮助您查询该货品送抵您手中所需的具体时间。
可以通过追踪编码查询货运情况吗？
当然可以，您随时可以查询货运状态。货品发出之后，您将会收到包含追踪编码、UPS/DHL主页地址的电子邮件，以便您随时查询货品的运送状态。 |
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可以将已购买货品寄回并得到退款吗？
若因任何原因对所购产品不满，您可在接到货品即日起60日之内将其寄回，并在符合条件情况下得到退款。请您注意，我们收到退货的状态应与您收到货品的状态相同，应该处于良好且未使用状态。并请您注意，只有在由我方差错引起退货的情况下，退货运费由我方承担。在一些情况下，我们还会收取退货返库费。欲了解具体情况，请浏览本站的“退款保证”细则. (请点击: )
如何将货品寄回呢？
如果您需要寄回货品，可以使用在线自动退款手续 。
请您注意，只有以上链接可以帮助您正式进入本站退款过程，请您依据要求填写信息；此过程包含您退货所需的一切信息(详细邮寄地址等)。
多久可以收到退款？
我们将在收到退货日起的十个工作日内发出退款。根据您消费时所使用的不同银行和信用卡，退款最长需要十个工作日。 |
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鞋
为什么Prada尺码与美国尺码不同？
Prada男鞋
Prada鞋码规格比较特别，其尺码稍小于美国尺码。请您参考尺码选项中括号内相应的美国尺码。比如：Prada 9号鞋相当于美国尺码10号。如果您对Prada鞋比较熟悉，那么请直接选择您曾选购过的Prada码。如果您并不十分熟悉Prada鞋，请您参考尺码选项括号内的美国码。
Prada女鞋
Prada女鞋使用的是欧洲尺码。借助先进技术和经验，这些尺码也都有相应的准确美国尺码。
..其他设计师品牌呢？
不同制造商的尺码略有差异。每个品牌的鞋码都有相应的美国尺码。您可以通过美国码从不同品牌中选择适合您的尺码。或者遵循以下方法: 如果您曾经购买过某品牌的鞋，请您选择当时购买的合适尺码。或者，如果您从未选购过某个品牌的鞋，请您根据美国码选择合适的尺码。
由欧洲尺码转换的美国尺码准确吗？
这些美国尺码由统计数据得出，保证准确，您可以放心选择。我们更因此成为网上鞋类销售退货率最低的经销商之一。
领带
领带的长度为多少？
设计师领带均为标准长度，即符合大多数顾客的需求。
领带的宽度呢？
如果没有特别说明，领带均为标准宽度。如果某款领带的宽度不同于标准宽度，我们会在产品说明中特别标明。
本店是否出售加长领带？
我们正在筹备全新的加长系列领带产品。请您予以关注！
手袋
通常，在您点击产品图像后出现的“产品描述”中有手袋大小的信息。如果您未能找到，请与我们联系，我们将把您感兴趣款式手袋的具体大小发送给您。
衬衫
意大利衬衫依据领口长度区分尺码。我们还为您提供了相对应的美版衬衫领口和袖长尺码。请参照这两套尺码选择合适您的衬衫。 |
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在…地区是否有分店？
没有，所有货品都通过网络销售，这样才可以使各地消费者都购买到设计师产品。
是否有商品画册？
对不起，由于我们的产品更新速度很快，所以没有商品画册。 |
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本站是否面向批发商销售？
本站仅提供零售服务，不面向批发商。 |
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如何从本站为公司或客户购买礼物？
如果您需要为您的客户或同事等购买礼物，请您与我们联系了解公司团购价格。如果您需要，我们甚至可以特别为您制作印有贵公司标志的产品，或生产符合您要求的产品（例如：定做印有公司图标的产品）。 |
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.GOV 和.EDU特惠折扣
我们保证每个使用有效.GOV 或.EDU个人邮箱的客户得到5％的特惠折扣。您只需向往常一样完成网上订单，在结算时输入任意邮箱地址（可以是 .GOV 或.EDU或其他电子邮件地址）。在整个购物过程中，我们将用此邮箱与您联络。对于拥有政府或教育机构邮箱的消费者，请您在订购完毕时，马上使用您的 .GOV 或 .EDU个人邮箱向我们发送包含您姓名和订单号码的邮件。我们不会回复这封邮件。如果您使用的政府或教育机构邮箱有效，我们将给您九五折优惠。 |
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如果看中的鞋子显示没有我的尺码，还会来新货吗？
不好意思，我们很有可能不会给断码产品补货。但是您仍可以与我们联系进一步核实。
如果某件产品已被售出，以后还会有新货吗？
一般情况下，本站出售的都是当季产品，所以再次销售相同产品的可能性不大。您可以联系我们（），我们将尽量为您查询。 |
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