المرتجعات

إذا لم تكن راضيا وبصورة كاملة عن أي طلب قمت بعمله، يمكنك أن تتقدم بطلب لاسترداد الأموال في خلال فترة لا تزيد عن 60 يوما من تاريخ التسليم. توجد أدناه معلومات وقواعد مفيدة يجب أن يتم إتباعها كي لا يتم رفض طلب استرداد الأموال. عندما نقوم باسترداد العبوة ونتأكد من أن الشروط أدناة قد تمت مراعاتها، فإن رفايللو ستقوم بإعادة المبلغ المراد استرجاعه.

شروط و بنود

- يجب أن يتم استكمال طلب استرداد الأموال الموجود علي الموقع بصورة كاملة. و من ثم ستتلقى رقم لطلب استرداد الأموال الخاص بك.
- لا يجب أن تستخدم المنتجات، أو تغسل، أو تتلف كما يجب عدم ارتداؤها.
- يجب أن يتم استرداد البضائع لمخازننا في" حالة ممتازة وبدون وجود أي علامة تدل علي ارتدائها"
- البضائع التي تدخل تحت نطاق عروض" مبيعات مميزة" لن يتم استرداد الأموال المدفوعة لشرائها.
- قبل استخراج أي نموذج لاسترداد الأموال، فإن كل المنتجات المسترجعة يتم فحصها جيدا عند استلامها للتأكد من عدم ارتداءها، وفقا "للشروط المثالية و بدون أي علامة تدل على الاستعمال" تعني أنه لا يوجد في البضاعة : أي خدوش، أو عيوب أو علامات، أو تلفيات.
- يجب أن تتم إعادة كل البضائع في غلافها الأصلي.
- إن فقد الشهادة الأصلية للمنتج يؤدي فورا إلي عدم استرداد الأموال مرة أخري.
- يجب أن تكون كل المنتجات مصحوبة بالفاتورة التي ستستلمها بالبريد أو من خلال رابط شبكة الإنترنت، وتعطي لشركة الشحن التي ستقوم بنقل الشحنة التي ستعيد إرسالها إلينا. وإذا لم تستطع تسليم هذه الفاتورة لشركة الشحن، فإن كل تكاليف الشحن التي ستفرض علي البضاعة المرتجعة ستحمل عليك.
- يجب عليك كتابة هذه الجملة "RETURN FOR NOT COMPLIANT GOODS - RESO PER MERCE NON CONFORME" في أي جانب من جوانب العبوة التي تريد إعادة إرسالها (لا في القمة ولا في قاع العبوة). إعادة إرسال العبوة دون كتابة هذه الجملة عليها سيتسبب في أن مصلحة الجمارك ستحمل مصاريف الجمرك على بطاقتك الائتمانية، إذا ما وقع علي الشحنة أي مصاريف جمركية.
- لا يسمح باستبدال المنتجات، إذا لم تكن راضيا عن اللون أو الحجم أو الصنف ، فإنه يمكنك أن ترسلها مرة أخري إلينا، وسيتم استخراج المبلغ المردود لنفس مبلغ الطلب، مع خصم 10% رسوم إعادة تخزين المنتجات.و إلا فإنه يمكنك أن تطلب كوبون تتناسب قيمته مع قيمة البضاعة المطلوبة، واستخدامه في المستقبل للمشتريات التي ستحصل عليها من خلالنا (في هذه الحالة، فإن الـ 10% رسوم إعادة التخزين لن يتم تطبي
- تكاليف الشحن سيتم دفعها عن Raffaello Network، إذا ما كانت المسترجعات ناتجة عن خطأ من جانبنا. و إذا استلمت بضائع تالفة أو معيبة الصنع، فإننا ننصح بالاتصال فورا بخدمة العملاء خلال فترة لا تزيد عن 5 أيام عمل. وسنغطي مصايف الشحن حتى 25 دولار حد أقصى.
- يمكننا قبول المسترجعات فقط إذا ما وصلت البضائع إلي مخازننا بغلافها الأصلي. وإذا ما كان هذا الغلاف غير قابل للاستعمال مرة أخرى، يمكنك استبداله بغلاف أخر بنفس الحجم ومثله مثل الغلاف القديم. الحقائب وحقائب اليد التي يتم إرسالها مع أحذيتها بدون غلاف أضافي يحميها لن يتم قبولها،و سيتم إرسالها مرة أخري إلي العميل.
- عند استلام البضائع وبعد مراجعة أنه قد تم تطبيق جميع القواعد، فإنك ستتلقى بريدا اليكترونيا منا يفيد أن المسترجعات قد تم قبولها، ويتم استرداد المبلغ المالي في فترات تختلف تبعا لطريقة الدفع التي اخترتها عندما قمت بعمل الطلب. إذا ما اخترت أن تدفع ببطاقة الائتمان، فإن الوقت سيختلف طبقا للبنك الذي أستخرج بطاقتك الائتمانية. أنها في أغلب الوقت لا تأخذ فترة أطول من الفترة المذكور في اللائحة الرسمية لاستخراج الفواتير، وإذا ما تم دفع المبلغ نقدا عند استلام البضاعة المطلوبة، فإن ذلك سيعتمد بصورة أكبر علي دقة البيانات المعطاة من قبلك عن حسابك البنكي. فلا يجب أن تأخذ أكثر من 4 أسابيع. وفي كل الأحوال فانه يتم تفعيل إجراءات استرداد الأموال في مدة لا تزيد عن 10 أيام عمل من التاريخ الذي نستلم فيه البضاعة.
- لا يتم استرجاع أي مبالغ نقدية إذا لم يكن الاسترجاع ناجم عن خطأ من قبل شركتنا، وسيتم خصم مبلغ 50 دولار من بطاقتك الائتمانية لتغطية نفقات الشحن التي كانت الشركة قد دفعتها كدفعة مقدمة للشحن لك باستخدام شركة DHL.
- كل الملابس الداخلية الحريمي والرجالي والأطفالي وملابس السباحة، لا يتم استرجاع مبالغها المالية.
- لا يمكن استرداد المبالغ المالية المدفوعة لأي نوع من المجوهرات أو الساعات التي تقدر قيمتها بأكثر من 500 دولار.