رجالي
رابطات عنق
أحذية
ملابس
حقائب
محافظ
نظارات شمسية
ملابس داخلية
ملابس سباحة
أزرار الأساور ودبابيس
رابطات العنق
قمصان
أحزمة
مجوهرات وساعات
للمرأة
حقائب يد
أحذية
ملابس
محافظ
نظارات شمسية
ملابس داخلية نسائية
ملابس سباحة
إكسسوارات
أحزمة
مجوهرات وساعات
ملابس الأطفال
ملابس الأطفال
الصفحة الرئيسية لـRaffaello Network
طلبات من شركة لشركة | إدارة الشحنات والطلبات | هدايا الشركات | قياسات
توافر المنتجات | عروض خاصة | سياسة رد الثمن | موقع المحلات وقوائم المعروضات

وجهة الشحن؟
نحن نقوم بالشحن حول العالم بواسطة شركة DHL أو UPS. لمعرفة مواعيد وتكاليف الشحنات، برجاء النقر هنا

ما هي تكاليف الشحن؟
الق نظرة على تلك الصفحة لتعرف تكاليف الشحن

هل تختلف أسعار الشحن حسب عدد القطع التي أطلبها؟
لا، تقوم أسعار الشحن على سعر موحد، بغض النظر عن كمية المنتجات التي تشتريها.

هل سأدفع أيضا رسوما إضافية التي تفرضها بلدي أو أي تكاليف جمركية؟
لن تدفع أي رسوم إضافية، باستثناء حالات نادرة. لن يكون عليك دفع أي شيء إضافي أكثر من مبلغ الطلب. كافة الضرائب ورسوم الجمارك مدفوعة مسبقا بواسطتنا لأي وجهه في العالم. تكون الاستثناءات فقط عندما نرسل المنتجات ويذكر بوضوح في قائمة الشحن الجوي أن رسوم الجمارك تم تحميلها علينا لكن ترفض جمارك بلدك هذا التصريح وتصر على أن تدفع أنت تلك الرسوم. فلا مشكلة في ذلك، فكل ما عليك هو أن ترسل لنا مستندات الجمارك المطلوبة منك وسنقوم بإعادة المبلغ على طلبك وذلك للفرق الذي كان عليك دفعه.

ما هو الوقت المستغرق في ذلك عادة حتى يتم شحن الطلب؟
تم شحن الكثير من الطلبات في خلال 24\48 ساعة من وقت استلامنا إياها. لكن، في بعض الحالات تكون أحيانا القطع التي طلبتها غير متوافرة بالفعل في مخازننا، وبالتالي يكون علينا إعادة طلبها. وهذا يعني أن تنتظر حينئذ من أربعة أيام إلى 3 أسابيع، أو 4 أسابيع إذا كان الطلب نظارات شمسية. أما في حالة إذا احتجت إلى شيء ما بصورة ملحة، نقترح بأن تتصل أو تكتب بريدا إليكترونيا لأي من ممثلي خدمة العملاء لدينا وسيقومون بتحديد الوقت المستغرق للحصول على قطعة ما حتى تصل إلى باب منزلك.

هل سيكون باستطاعتي أن أتابع شحن طلبيتي بواسطة رقم التتبع؟
بالتأكيد، يمكنك دائما تتبع الشحنة. بمجرد أن يتم شحن الطلب، ستتلقى فورا رقم تتبع بالبريد الإلكتروني ورابط يأخذك مباشرة إلى موقع UPS/DHL الإلكتروني ويخبرك بالتحديد حالة الشحنة


هل يمكن شحن المنتجات التي اشتريتها مرة أخرى وأستعيد المبلغ المدفوع؟
إذا لم تكن راضيا تماما لأي سبب كان عن المنتجات التي اشتريتها، يمكنك إرسالها مرة أخرى إلينا خلال وليس بعد 60 (ستون) يوما من لحظة استلامك للمنتج وتستعيد أموالك. لكن برجاء ملاحظة أن تلك المنتجات يجب ألا تكون قد استخدمت\تم ارتداءها ويجب أن يتم إعادتها إلينا بنفس الحالة الجيدة التي استلمتها بها. كذلك، برجاء ملاحظة أن تكاليف إعادة الشحن سيتم إعادتها فقط واستثنائيا إذا كان سبب إعادة المنتجات لنا مرة أخرى فقط خطأ من جانبنا. وفي بعض الحالات، قد نطالبك برسوم إعادة تخزين للبضاعة التي ترد إلى مخازننا. برجاء زيارة قواعد ضمان إعادة الأموال داخل موقعنا الإلكترونيانقر هنا .

حسنا، أحتاج أن ارسل لك القطعة، ماذا على أن أفعل؟
إذا رغبت في أن ترسل إلينا قطعة مرة أخرى، يمكنك استخدام إجراء طلب إعادة المبلغ التلقائي على الموقع انقر هنا .
برجاء ملاحظة أنه سيتم إعادة المبلغ فقط إذا نقرت على هذا الرابط الذي أعطيناه لك توا، وبإتباع التعليمات المذكورة هناك خطوة بخطوة.


ما هو الوقت المستغرق لاستعادة المبلغ؟
يتم إعادة كافة المبالغ خلال 10 أيام عمل، بدءا من يوم استلامنا للبضائع في مخازننا. ووفقا للبنك الذي تتعامل معه ونوع بطاقة الائتمان التي استخدمتها عندما قمت بالشراء، فقد يستغرق الأمر 10 أيام عمل ليظهر المبلغ مرة أخرى على كشف حساب بطاقة ائتمانك.


أحذية

لماذا تختلف قياسات Prada عن قياسات الولايات المتحدة؟
أحذية Prada للرجال
نظرا لقياسات Prada الفريدة، فإن مقاس قالب Prada اصغر من المقاس الأمريكي. برجاء الرجوع إلى تحويل الولايات المتحدة المعينة فيما يتعلق بخيارات المقاس. على سبيل المثال إذا كان قالب Prada مقاس 9، فإنه يكون مقاس رقم 10 بقياس الولايات المتحدة. إذا كنت معتاد على أحذية Prada ، برجاء اختيار "مقاس Prada" الذي اشتريته في الماضي. إذا لم تكن معتادا على أحذية Prada، برجاء الرجوع إلى محول الولايات المتحدة المصمم لهذا الغرض.
أحذية Prada للسيدات
مقاسات أحذية Prada للسيدات هي ذاتها المقاسات الأوروبية. شكرا لك على خبرتك ومعرفتك لكيفية قيامنا بتحويل تلك الأحجام للمقاس الأمريكي المناسب.

ماذا عن المصممين الآخرين
تختلف الأحجام وفقا للمصنع. وقد قمنا بتحويل المقاسات لكل علامة تجارية بالمقاسات الأمريكية الفعلية. فستجد مقاس الولايات المتحدة الفعلي، بجانب مقاس المصنع في كافة خيارات المقاسات. إن الأمر بسيط، إذا كنت قد اشتريت حذاء في السابق لهذا المصنع ، برجاء اختيار قياسات قطع المصنع التي اشتريتها في السابق. إذا كنت لم تشتر أبدا في السابق من هذا المصنع، برجاء الاعتماد على المقاس الأمريكي الحقيقي المصمم لهذا الغرض ويكون بين قوسين بجانب مقاس المصنع.

هل يمكنني الاعتماد على تحويلات القياسات الأوروبية إلى الأمريكية على موقعك؟
تلك التحويلات قائمة على أساس بيانات إحصائية ومضمون فعاليتها. شكرا على اهتمامك، لكن لك أن تعرف أننا نتمتع بأقل معدل أحذية مرتجعة في عالم صناعة الأحذية على شبكة الإنترنت.


رابطات العنق

ما هي أطوال رابطات العنق الخاصة بكم؟
إن رابطات عنق المصمم عادة ما تأتي بقياسات موحدة، والتي تناسب الغالبية العظمى لعملائنا.

وماذا عن العرض؟
عادة ما يتم تحديد عرض الرابطة في وصف المنتج. وإذا لم يتم تحديد شيء، فهذا يعني أن العرض كالمعتاد. وفي حالة الرابطة الأضيق أو الأكثر اتساعا عن المتوسط، فهذا ما يتم تحديده دائما في وصف المنتج.

هل تبيعون أيضا رابطات عنق أطول؟
نحن نعمل على تشكيلة جديدة من رابطات العنق، برجاء مراجعة موقعنا مرة أخرى قريبا.


حقائب اليد
عادة يمكنك أن تجد القياسات بالضغط على الصورة، كجزء من وصف المنتج. إذا لم تتمكن من إيجاد القياسات، برجاء الاتصال بنا وسنرسل لك القياس المضبوط للتصميمات التي جذبت انتباهك.


قمصان
هناك طريقة واحدة لقياس القمصان الإيطالية وهو حجم الياقة. قياسات الياقة والأكمام تحول بدقة إلى القياسات الأمريكية، لكن عليك أن تنتبه جيدا لحجم الياقة وطول الأكمام قبل تنفيذ طلبك.


هل لديك متجر في...؟
لا، نحن نبيع حصريا على الإنترنت، لأننا بهذه الطريقة نستطيع أن نقدم منتجات مصممينا بأسعار معقولة.

هل لديك قائمة بالمعروضات؟
لسوء الحظ ليس لدينا قائمة بالمعروضات (كتالوج) وذلك لأننا نقوم بتحديث تشكيلة منتجاتنا بشكل متكرر.


هل تبيعون منتجاتكم أيضا لتجار تجزئة؟
إن متجرنا على الانترنت للأزياء مخصص فقط للعملاء النهائيين، وليس لتجار التجزئة.


أريد أن اشتري بعض الهدايا لعملائي أو لشركتي، هل بإمكانك مساعدتي؟
إذا احتجت هدايا لعملائك أو لزملائك أو لمناسبة ما، برجاءالإتصال بنا لنعطيك أسعار اعتبارية مخفضة. وفي بعض الأحيان قد نقوم حتى بتخصيص المنتج ووضع شعارك عليه أو ننتجه كما تريده بالتحديد (على سبيل المثال باستخدام ألوان أو صور مؤسستك)


خصومات .GOV و .EDU
نحن نضمن خصما يصل إلى 5% لكافة عملاءنا الذين يحملون بريد الكتروني شخصيا ساريا ينتهي بـ .gov و.edu فقط قم بتنفيذ طلبك على موقعنا كالمعتاد (سواء كان بريد ينتهي بـ .gov و.edu أو أي خدمة بريدية أخرى) فهذا العنوان سيستخدم للتراسل معك في عملية الطلب. فقط بمجرد أن تقوم بتقديم طلبك، ارسل إلينا بريدا إليكترونيا (اذكر فيه اسمك ورقم طلبك) من عنوان بريدك الشخصي .edu و .gov لن نرد على هذا البريد، لكننا سنستخدم فقط البريد ذاته الذي ذكرته في استمارة الطلب لنتصل بك. لكن هذا العنوان الإلكتروني فقط سيفيدنا في أنه يمدنا بتأكيد عضويتك لمؤسسة تعليمية أو حكومية، مما سيخولك الحصول على خصم 5% على كافة القطع التي اشتريتها.


إذا رأيت زوج أحذية على الموقع وأردت أن اطلبها، لكن مقاسي لا يظهر، هل تكون متوافرة بالنسبة لي في تلك الحالة؟
للأسف، إذا لم يكن المقاس معروضا حتى الآن بجوار صورة المنتج، فسيكون من الصعب الحصول عليه. عليك فقط أن تتصل بنا عادة في تلك الحالة لتتأكد من ذلك.

رأيت منتجا لم يعد معروضا على موقعكم الآن، هل ستعيدون عرضه مرة أخرى؟
من المعتاد أن كل المنتجات المعروضة على الموقع هي جزء من تشكيلة تنزل مرة واحدة ومن ثم يكون من المستبعد أن نعرض المنتج نفسه مرة أخرى. لكن إذا كان هناك شيء خاص رأيته ولا تجده مرة أخرى، راسلنا على (products@raffaello-network.com) وسنحاول أن نقوم بخدمتك.
كافة المواقع آمنه ضد هجمات قراصنة الإنترنت وضد أكثر من 99% من قرصنة الإنترنت، ومن ثم يمكنك الإبحار بأمان في تلك المواقع.
سلة التسوق    •    الصفحة الرئيسية    •    اتصل بنا    •    (أسئلة متكررة) FAQ    •    تحديد المسئولية القانونية    •    سياسة رد الثمن    •    الشحن    •    الخصوصية والأمن
raffaello ties        shoes avenue        designer handbags
-->